交易所Kraken为交易者提供补偿
加密巨头Kraken正在为受本周早些时候以太坊(ETH)价格大幅下跌影响的交易者提供退款服务。2月22日,Kraken上的ETH价格跌至700美元,明显低于其他主要交易所的低点。
交易所调查与解释
随着投资者蒙受损失,Kraken对此次暴跌进行了调查,发现其交易引擎"正确地处理了订单"。首席执行官在Twitter上解释说,这次价格波动是由极端抛售引起的,同时呼吁客户如果不懂风险就不要使用杠杆交易。
政策转变与补偿方案
然而,Kraken显然改变了立场,本周一直在向客户提供退款。据新闻网站New Money Review报道,Kraken向客户提供的退款金额为其损失的5%至50%不等。
在2月26日的一系列推文中,Kraken的首席执行官表示,公司"正在自掏腰包帮助一些人,以保留客户"。
"较大的案例会单独评估。较小的案例会自动获得信用额度。金额基于如果在另一个场所的价格底限下他们会获得多少。通常,80-100%的金额会被记入,包括现金+费用信用。"他继续说道。
他还补充说,Kraken会尽其所能帮助客户,但不会"不顾一切地满足不合理的要求。"截至发稿时,Kraken尚未回应置评请求。
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