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新加坡加密货币交易所COSS突然冻结客户资金
在没有任何预先通知的情况下，新加坡加密货币交易所COSS于今日宣布将冻结客户资金——价值约200万美元——最长可达一个月。这一突然举措立即暂停了交易、存款和提款，引发了社区成员的恐慌，他们担心这可能是一种退出骗局。
官方解释与社区反应
然而，该公司否认了这一说法，并声称此举是必要的，以便交易所实施系统范围的升级。一位要求匿名的COSS发言人告诉Decrypt：“交易所一直很混乱。现在我们正在清理它，因此决定关闭它四周，并获取可扩展的、有效的、适合当今行业的干净代码。”该发言人表示，管理层隐瞒了今天停机的信息，以防止资金大规模外流，尽管升级已经筹划了数月。
事实上，该发言人表示，他们仅在公开宣布前三小时才得知COSS将关闭其系统。COSS——全称为Crypto One Stop Solution——于2017年推出，总部正式设在新加坡。它为零售投资者提供法币访问超过50种代币的渠道，包括其同名代币，并提供钱包和IEO平台。
该发言人证实，公司两天前告诉一些开发者，他们应该维护自己的代码，因为新的API可能会在几天内推出；但“没有任何迹象”表明今天的关闭。“除此之外，所有人都被蒙在鼓里。”COSS社区中的一些人担心交易所可能会进行退出骗局，即交易所建立业务，然后突然抽走资金并永远消失。
但该发言人表示，他整夜未眠以平息社区的恐惧，坚称公司没有做任何恶意的行为：“我们没有逃跑。我还在那里。我们处理一切，并尽可能保持透明。”到目前为止，情况良好：公司没有从其热钱包中抽走资金——至少没有以太坊。
升级计划与历史问题
然而，这一决定仍招致了尖锐的批评。加密货币交易所CoinMetro的产品经理Oliver G告诉Decrypt：“我无法同意他们今天的沟通和这种做法。他们没有任何警告就冻结了客户资金四周。”“没有任何借口或理由。我怀疑他们没有可提现的客户资金，或者他们组织内部存在另一个严重问题，”他说。
该发言人表示，他不知道团队为何决定如此突然地行动，但认为上周同意为交易所注资的新投资者可能是原因：随着更多资金的注入，COSS终于能够升级其过时的平台。即使在2018年12月进行网络升级后，COSS仍缺乏其他交易所现在作为标准的功能。
发言人表示：“我们没有可靠的API，没有交易引擎，我们的用户界面很糟糕……它需要大规模改进。”COSS无法跟上竞争对手的步伐，这些交易所提供复杂的功能，如“镜像订单簿”作为标准。根据指标网站CoinGecko的数据，2019年，它在竞争中远远落后，交易所的每日资金流动从3月的约1300万美元暴跌至近几周的约100万美元。
该发言人表示，交易所已经用尽了在不损害其财务状况的情况下让客户满意的方法。零售交易者已经可以无费用交易；交易所向任何交易超过5000美元的人支付返利；持有其COSS代币的人可以获得交易所产生的所有费用的50%。
一些客户还向交易所施压，要求其列出可疑代币以增加流动性。用户Numorlock在12月的COSS Telegram群组中写道：“我们需要添加已经在较大交易所上流行的代币以留住用户，但如果我们想真正吸引新用户/交易者，我们需要在代币的受欢迎/发展周期早期添加它们。”
在新加坡，这是一场危险的游戏。法律费用并不便宜，而COSS并不富裕：发言人表示，它已经将技术团队外包到印度以降低成本。因此，当新资金到来时，COSS决定尽快升级其平台，即使这意味着疏远一些用户。该发言人说：“你愿意忍受一个不合格的产品多久？你必须升级，特别是当你意识到其他交易所已经升级了一年。”
未来展望与信任问题
COSS在2017年的ICO热潮中筹集了320万美元，但该发言人称，当平台在当年4月推出时，一个开发团队放弃了它，另一个团队做得糟糕，平台一片混乱。“那时候，你甚至几个小时都无法登录。如果交易所进入维护模式，它会持续几天。提款和存款不会发生，交易会卡在半路，”该发言人说。
该发言人表示，在2018年12月的升级后，交易所功能正常，除了一个新漏洞，该漏洞意味着在短时间内，平台原生代币（也称为COSS）的客户余额被清零。作为迁移到新平台的一部分，COSS代币被更改为新的智能合约，但钱包系统无法确定哪些COSS代币与新的智能合约交互。幸运的是，COSS备份了文件，因此可以确定谁拥有什么，并根据要求归还了客户资金。
在该公告发布后，该发言人表示，以印度人为主的团队也因退出骗局的指控而收到了种族辱骂。社区的其他成员则不那么愤怒：鉴于对平台的信任度低，许多人从未在交易所投入太多资金，该发言人说。
该公司寄希望于升级成功，并推动未来平台流动性。但是，考虑到它似乎给客户带来的焦虑，这值得吗？
