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北美基础设施故障
缓慢的恢复之路
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微软Outlook于周四下午发生崩溃,自美国东部时间下午2:37起,用户收到“451 4.3.2 临时服务器问题”错误,无法发送或接收电子邮件。
高峰时段有超过15,890名用户报告问题,OneDrive、Teams、SharePoint、Microsoft Defender和Microsoft Purview等服务也出现中断。
故障由北美基础设施问题引发,中断持续超过七个小时,直至周五上午微软才恢复服务。
微软将流量重新路由至备用基础设施,并执行负载均衡以修复此影响企业、学校和政府办公室的问题。
到周五美国东部时间凌晨1:05,事件报告数降至113起,微软确认所有受影响的基础设施均已恢复正常。
周四,微软经历了一场严重的Outlook中断,导致数千名用户在关键业务时段无法使用电子邮件服务。
问题始于美国东部时间下午2:37。尝试访问电子邮件的用户收到“451 4.3.2 临时服务器问题”错误。此次中断影响了全国各地的学校、公司和政府机构。
微软在X平台上承认了此次危机。这家科技巨头确认问题影响了Outlook和其他几款Microsoft 365应用程序。
中断范围超出了电子邮件。OneDrive文件搜索速度变得极慢或完全停止工作。Teams用户无法创建会议、聊天或频道。
SharePoint Online协作工具也出现故障。
Microsoft Defender和Microsoft Purview也加入了不断增长的服务故障列表。
Downdetector记录了损害情况。在中断高峰期,超过15,890名用户涌入该网站进行投诉。
北美基础设施故障
微软在美国东部时间下午3:17确定了问题所在:一部分北美服务基础设施未能正常处理流量。
公司开始将用户切换到备份系统。工程师们努力恢复故障的基础设施,同时在正常的服务器之间进行负载均衡。
美国东部时间下午4:14,微软宣布已修复故障的基础设施。团队将流量重定向到正常工作的系统以加速恢复。
但服务并未快速恢复正常。中断发生七个多小时后,直至美国东部时间晚上9点过后,服务仍处于降级状态。
缓慢的恢复之路
微软在整个晚上发布了更新。公司在美国东部时间晚上9:46表示:“由于我们的负载均衡努力,我们看到服务可用性和功能正在持续改善。”
工程师监控性能并调整设置以稳定系统。恢复过程一直持续到周五上午。
社交媒体上充满了沮丧的用户。此次中断暴露了各类组织对微软云基础设施的依赖程度。
周五情况得到缓解。微软宣布所有服务均已恢复,基础设施运行正常。
Downdetector确认了此转变。到美国东部时间凌晨1:05,事件报告数从超过15,890起骤降至仅113起。
微软成功地将流量重新路由回已修复的基础设施。经过数小时的紧急维修,公司解决了所有受影响Microsoft 365服务所受的影响。
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