优步外卖CEO回应强制"最优待遇"质疑
优步外卖CEO金范锡针对平台强制入驻商家提供"最优待遇"的质疑作出澄清,表示相关指控与事实不符。14日出席国会政务委员会国政听证会时,他表明公司政策并未要求商家提供与竞争平台相同的条件。对于价格操纵争议,他解释称"可能是为向顾客提供合理价格而产生的失误",强调并非组织层面的蓄意行为。
公平交易委员会启动双平台调查
韩国公平交易委员会正在调查优步外卖和Coupang Eats是否存在强制个体经营者维持与其他平台相同的食品价格和优惠水平的行为,以及是否通过虚标原价制造虚假折扣的"价格操纵"行为。两家公司因运营"单人份免配送费"等促销活动时,涉嫌抬高基准价使消费者感知更多优惠而受到批评。
平台方回应质疑并承诺改进
面对民主党议员李仁荣出示的优步外卖施压证据,金代表未作正面答复,表示需要进一步核查。对于部分特许经营店比普通小商户获得更高折扣率的质疑,他承认"确实存在差异性问题,需要改进"。
关于新试点骑手配送应用"Road Runner",金代表表明改进意愿,称正根据反馈进行技术完善,不排除终止项目的可能性。该应用采用预约配送时段的创新模式,但因里程计算偏差和系统体验问题引发骑手抗议。
行业结构性问题引发制度改革讨论
同日出席听证会的Coupang Eats CEO金明圭同样承认存在不公平商业行为,承诺"将彻底检查杜绝再犯"。两家公司均表示将积极参与配送平台相关的社会对话。
本次国政听证会揭示的外卖平台行业结构性问题已超出单纯误解范畴,预计将影响公平交易委员会的最终裁决,并推动保护消费者和小商户的制度化改革方案讨论。