威瑞森通信股价动态：周三服务中断后用户将获20美元信用补偿_新闻

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威瑞森通信股价动态：周三服务中断后用户将获20美元信用补偿

2026-01-16 21:49:14

文章摘要

威瑞森公司为受周三网络中断影响的客户提供20美元账户抵用金

抵用金可通过myVerizon应用程序兑换，可覆盖数日服务费用。公司承认其未能达到客户服务标准。商业客户将收到关于补偿的单独联系。仍有问题的客户应重启设备以重新连接。

威瑞森公司宣布，将为受周三网络中断影响的客户提供20美元抵用金。此次补偿是该电信服务提供商为弥补服务故障所做的尝试。

该抵用金相当于数日的平均服务价值。客户可通过myVerizon移动应用程序领取补偿。公司于2026年1月15日发布了此公告。

威瑞森对此事直言不讳。这家电信提供商承认其"未能达到客户应得的卓越标准"。这种直接承认标志着对服务故障采取了透明的处理方式。

这20美元抵用金并非作为全额补偿。威瑞森表示，"没有任何抵用金可以真正"完全弥补此次中断。公司将此次支付视为对客户不便的认可，并表明他们的体验很重要。

商业客户将被单独处理。威瑞森计划就补偿事宜直接联系企业客户。公司尚未披露商业账户是否会获得等额抵用金或不同金额。

这种区别对待的方式表明，威瑞森认识到不同客户群体有不同需求。业务中断可能比个人账户中断带来更严重的财务后果。

部分用户仍存在连接问题。威瑞森为这些客户提供了一个简单的解决方案。公司建议将设备重启作为主要修复方法。

关闭手机再重新开机被描述为"将手机重新连接到网络的最快方式"。这个基本的故障排除步骤通常能解决网络问题后持续存在的连接问题。

威瑞森在宣布抵用金的同时发表了道歉声明。这家电信公司承诺将"继续日夜努力"，以提供预期的网络质量和服务水平。

从周三中断到宣布补偿之间的快速反应显示了紧迫性。威瑞森似乎专注于损害控制和客户保留。

抵用金将自动应用于符合条件的客户账户。用户无需提出索赔或采取额外步骤，只需访问myVerizon应用程序进行兑换即可。

公司强调客户的时间很重要。威瑞森将此抵用金描述为对此的承认，而非完全的补偿。

在服务中断及随后的补偿公告之后，威瑞森股价下跌了1.18%。该抵用金计划适用于受周三网络问题影响的个人账户。

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