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美国最大加密货币交易所Coinbase裁员引发关注
据雅虎财经报道，美国最大的加密货币交易所Coinbase近期对客户支持、合规和欺诈部门的员工进行了裁员。虽然公司确认了裁员消息，但拒绝透露具体裁员人数。有迹象表明，此次裁员至少涉及15名员工。
一位不愿透露姓名的Coinbase内部人士向雅虎表示："公司内部对此事感到非常不满，目前高层领导在处理沟通方面表现不佳。"尽管该公司拥有550名员工，裁减15人看似微不足道，但在观察人士认为公司即将上市之际，任何规模的裁员都势必会引起关注。继本月从一群私人投资者处筹集5亿美元资金后，公司的估值已上升至80亿美元。
此外，Coinbase还进行了董事会成员的调整，用嘉信理财董事会成员Chris Dodds取代了来自Facebook的前董事会成员David Marcus。
集中办公策略
根据报告，Coinbase在一份声明中表示，某些团队的集中办公往往会带来更高的效率和积极性。声明进一步指出："我们发现，集中办公的团队在工作中效率更高、效果更好，员工也更快乐。因此，未来包括支持、欺诈和合规在内的一些团队将只在Coinbase办公室招聘员工。"
这家数字资产平台还聘请了前Salesforce和Twitter高管Tina Bhatnagar来负责客户服务。根据Coinbase发布的声明，显然被裁员工中有很大一部分是远程工作者。他们是在2013年公司初期发展阶段聘请的客户服务团队成员。当时，该交易所曾表示"正在建立远程客户支持团队，以适应我们不断增长的用户群"。尽管如此，一些远程员工还是得到了调往Coinbase办公室的选择。
报告还指出，Coinbase承认了其客户服务的改善。Coinbase在声明中表示："我们通过电子邮件的平均首次响应时间不到4小时，电话响应时间不到3分钟，90%的案例在48小时内得到解决。"Coinbase还补充说，对于"在当地办公室难以填补的职位"，公司仍将继续对远程员工保持开放态度。
市场现状的反映
此次裁员也反映了当前的市场状况。2017年底加密货币市场激增，促使各公司大规模招聘。在此期间，Coinbase不得不应对注册5万名新客户的巨大任务。这进一步帮助其建立了去中心化的客户支持团队。然而，情况发生了逆转，自年初以来加密货币价格持续下跌。比特币（BTC）今年已贬值62%；比特币现金（BCH）同样贬值82%，以太坊（ETH）较1月份价格下跌超过79%。更糟糕的是，Coinbase的交易量普遍下降。
目前，Coinbase拥有2500万用户，在纽约、旧金山、芝加哥、俄勒冈州波特兰、东京、都柏林和伦敦设有广泛的办事处网络。今年1月，Coinbase通过聘请前Salesforce和Twitter高管Tina Bhatnagar增强了其技术实力。
