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西江大学研究:“价格策略不透明”削弱消费者信任

2025-11-11 03:38:53
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西江大学经营学系李相根教授团队荣获国内学术会议优秀论文奖

西江大学11月10日宣布,李相根教授研究团队在7日举办的韩国互联网电子商务学会秋季学术会议上发表的《电子商务价格属性对消费者心理影响分析研究》荣获优秀论文奖。这项研究因深入分析在线购物蓬勃发展背景下,日益精妙的价格策略对消费者产生的实际心理影响而备受关注。

价格透明度成为消费者核心诉求

研究特别强调价格信息的"透明度"和"支付前总费用明确性"两项要素,并将其归类为必须满足的"当然品质(Must-be Quality)"。这意味着当商品价格信息不透明,或在支付环节突然出现附加费用时,消费者会产生强烈不满。

分层价格策略的心理影响机制

研究发现折扣率和整体价格水平属于"性能品质",当优惠达到预期时会提升满意度;而像优惠券这类意外福利则被评价为能给顾客带来惊喜的附加要素。该研究通过对不同价格策略要素的精细化分类,为企业提供了优先级的实践指南,这成为其获奖的重要原因。

李相根教授表示:"本研究源于对过度复杂的价格策略可能损害消费者信任的思考",并透露未来计划扩大研究范围,探索人工智能动态定价算法与消费者公平感知的关联。值得注意的是,该团队上月刚在韩国信息系统学会秋季学术会议上凭借AI用户需求分析研究获奖,在数字经营领域持续产出成果。

这些研究成果为电子商务企业指明方向:在引入技术驱动型价格策略时,应当将消费者信任和公平性作为重要基准。这项研究或将影响未来电商平台的定价策略设计范式。

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