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平台规则不容挑战：CEO回应账户冻结事件
近日，某交易所首席执行官针对平台冻结用户资产一事作出公开说明。此前，一名用户因购买他人实名认证账户导致账户内价值约四万美元的稳定币被风控系统锁定。该用户在社交媒体上表示，这笔资金原本用于支付家人的医疗费用。
用户承认，这些账户于去年年底购入，最初均以他人名义完成验证，此类操作常被用于规避某些地区的使用限制。由于平台安全机制后续要求人脸识别验证，而账户实名信息与使用者不符，导致用户无法通过验证流程。
账户买卖违反风控原则
针对用户投诉，首席执行官在回应中强调，转让账户控制权严重违反平台规则及反洗钱义务。他指出，若平台忽视账户注册身份信息，将构成对用户资产保护责任的重大失职。仅凭社交媒体上的情感诉求或个人声明就转移账户控制权，将彻底破坏平台的责任框架。
“试想一种情况：如果您购买了他人账户，而原账户持有者随后提供完整有效的身份证明，明确主张账户所有权，并要求平台重置登录与提现权限。”首席执行官在回应中写道，“此时平台应当相信能够证明身份的一方，还是无法提供任何身份信息仅作个人声明的一方？”
他进一步说明，平台要求所有用户完成实名验证后方可使用服务，这既是保障用户资产安全的必要措施，也是履行反洗钱、反欺诈等法律监管要求的前提。账户买卖行为明确违反平台服务协议，平台将在各类风险场景中启动人脸识别等多重验证机制，一旦发现异常使用或可疑账户交易，将依法采取包括冻结账户在内的风控措施。
资产解冻设有严格前提
尽管购买认证账户属违规行为，首席执行官仍表示若用户同时满足三项条件，平台可协助完成资产清算与账户注销：第一，出售实名认证账户的原持有者需明确声明放弃账户内资金所有权；第二，账户未涉及司法调查或司法冻结；第三，账户资金来源需提供符合法律标准的可验证证明。
他强调，唯有同时满足全部条件，平台才能在合法合规前提下协助处理资产清算。在平台完成审慎全面的核查之前，相关操作将无法进行。
行业合规框架下的账户规范
加密交易平台推行实名认证制度旨在遵循反洗钱及反恐融资法规，确保运营合法性与用户安全性。目前主流平台均要求新用户提交个人信息、证件资料及实时自拍方可进行交易。
平台在给该用户的正式回复中明确指出：“通过验证后，平台服务仅限账户实名本人使用。您已承认账户实名信息属于他人，这与使用规则存在根本冲突。”根据官方说明，该平台的加密服务仅向完成实名认证的用户开放。
