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Z世代日益厌恶人工智能，却又无法停止使用
根据本周发布的一项盖洛普最新调查，Z世代对人工智能的矛盾情绪正持续加深。这项由沃尔顿家族基金会、GSV风险投资公司与盖洛普于2月24日至3月4日开展的调查显示，在1572名14至29岁的美国受访者中，约51%的人仍保持每周至少使用一次生成式AI的频率，较去年上升4个百分点。
数据揭示出一个鲜明反差：Z世代使用AI的比例在增长，热情却在消退。对AI的兴奋度下降14个百分点至22%，期待值降低9个百分点至18%，反感情绪则上升9个百分点达到31%。
这种负面情绪甚至蔓延至重度使用者群体。在每日使用AI的Z世代中，兴奋度同比骤降18个百分点。盖洛普资深教育研究员扎克·赫里诺夫斯基指出："数据显示这代人对AI正变得越来越怀疑、越来越消极——即便去年他们对AI也并未持特别积极的态度。"
对能力退化的担忧
80%的Z世代认为，依赖AI提升工作效率可能导致未来学习能力下降，反映出他们对于工具依赖的深层焦虑——担心协助自己的工具反而会弱化其所辅助的能力。早在2024年，科学家就曾探讨AI是否使人思维钝化，得出的结论令人不安：过度依赖ChatGPT等工具与学生拖延症加剧及记忆力衰退存在关联。
除认知能力焦虑外，用户也对AI如何影响创造力心存疑虑。仅31%的Z世代受访者认为AI有助于激发新创意（较去年42%下降），仅37%信任其提供信息的准确性（去年为43%）。这与多项独立研究结论吻合：生成式AI在提升个体产出的同时，会损害原创性并压缩创意作品的整体多样性。
职场信任危机
职场中的怀疑态度更为显著。48%的在职Z世代认为AI在工作中弊大于利，较去年激增11个百分点；仅15%视其为职业发展的净积极因素。在辅导、财务咨询或客户支持等服务场景中，选择AI而非人工服务的比例不足20%。对AI辅助工作的信任度仅为28%，远低于纯人工输出的69%。
这种担忧具有现实基础：AI取代白领职位的速度已超预期，正值职业起步阶段的Z世代正亲眼见证这一进程。莱斯大学19岁新生西德尼·吉尔向《纽约时报》坦言："我感兴趣的任何领域都可能在未来几年被取代。"另一项盖洛普研究显示，42%的本科学历学生因AI冲击而重新考虑专业选择。
教育场景的诚信困境
尽管近四分之三的K12学校已设立AI使用规范（一年内增长23个百分点），但更多规则并未带来更高信任。相反，41%的学生认为多数同学在违规使用AI完成课业，这反而强化了学术不端的认知氛围。
盖洛普高级合伙人斯蒂芬妮·马克南总结道："数据表明，这代人虽认可AI的实用性，却对其长期影响——包括学习能力、信任体系与职业准备度——日益忧虑。他们不断增强的怀疑态度警示我们，需要在教育环境与工作场所中更审慎地整合这些工具。"
Z世代本应是AI概念验证的理想群体：作为数字原住民，理应对技术应用毫无障碍且保持自发热情。然而数据揭示的真相是，这代人使用AI多出于必要，对其产出的不信任感与日俱增，并忧虑捷径将损害长远发展能力。当顶尖科学家都开始承认AI承担了其大部分思考工作，目睹这一切的Z世代难以感到宽慰也就不足为奇了。
