Expedia扩大AI旅行功能…通过联动Uber和Meta瞄准“预订转化”_新闻

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Expedia扩大AI旅行功能…通过联动Uber和Meta瞄准“预订转化”

2026-05-20 13:28:06

Expedia集团发布年度战略：AI赋能、生态扩展与公益投入并行

Expedia集团近期通过年度合作伙伴大会“Explore 26”，集中发布了基于人工智能的旅行功能、多项大型合作伙伴关系扩展以及长期公益项目。此举突显了旅游行业趋势：尽管AI在搜索和预订环节的应用日益普及，但在实际支付阶段，“可信赖的品牌”仍扮演关键角色。

公司宣布推出基于自然语言的旅行规划工具，并深化与Clear、Uber、Meta、IWG及AllTrails的平台集成。同时，通过“Expedia Trails Fund”，将向11条步道及公园项目提供总计430万美元（约合64.95亿韩元）资金支持，预计每年惠及访客超过百万人次。

业绩增长与股东回报

此次发布正值公司业绩改善周期。Expedia集团2026年第一季度总预订额达355.3亿美元，同比增长13%；收入34.26亿美元，增长15%；调整后税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为5.42亿美元，大幅上升83%。自由现金流增至37.47亿美元，同比增长36%。客房入住夜数增长6%，企业间交易（B2B）总预订额提升22%。

股东回报计划同步推进：集团在本季度回购约7亿美元（约合1.57万亿韩元）股票，并新增批准50亿美元股票回购计划。季度股息定为每股0.48美元，预计于6月18日派发。公司对第二季度及2026年全年业绩指引保持不变。

AI信任差距与平台战略

根据Expedia集团4月14日发布的“AI信任差距”研究报告，在对5700余名美国、英国、印度成年人的调查中，53%受访者对AI推荐感到满意，48%认为AI节省了时间；然而68%仍偏好通过可信品牌完成实际预订，66%不信任AI代替其做出购买决策。

这表明在旅游行业中，AI虽在“发现”与“探索”环节具有优势，但最终转化取决于品牌信任与客户服务能力。Expedia集团正着力强化自身平台在这一关键环节的作用。

合作生态与体验整合

实际合作迅速落地：Uber于4月29日宣布在应用中增强旅行与便利功能，并正式公开与Expedia集团的合作。通过此次合作，Uber用户可访问超过70万处住宿资源，Uber One会员预订可获得10%积分返还。部分酒店房源还提供至少20%折扣。Vrbo房源预计将于2026年下半年接入。

集团正致力于构建覆盖行程规划、交通、住宿与本地体验的“完整旅行体验”，通过提升跨平台连接性延长用户停留时间、提高预订转化率。

合作伙伴网络与服务升级

公司同时加强合作伙伴生态：值创立30周年之际，通过举办区域及线上活动庆祝“全球旅行顾问日”，并扩大旅行顾问网络。Expedia TAAP目前支持逾20万名顾问，其2025年全球净推荐值（NPS）达51，较三年前跃升750%。

2026年重点任务包括改进报告与结算功能、AI辅助支持以及持续至5月25日的“阳光促销”。该促销活动为10月31日前的旅行提供数千家酒店至少25%的折扣。

针对住宿合作伙伴的数据服务也已升级：集团与PredictHQ合作，将体育赛事需求预测数据整合至“Partner Central”平台。双方预计2026年6月至8月北美主办城市的旅客总支出将达81亿美元，住宿支出有望从去年的26亿美元增至48亿美元，其中阿灵顿总支出与住宿支出预计分别激增135%和369%。