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Anthropic因订阅服务使用量争议面临集体诉讼
人工智能公司Anthropic正面临一项集体诉讼，指控该公司就其高级订阅计划Claude Max所包含的使用量误导了消费者。
该诉讼由用户Karl Kahn于6月14日向美国加利福尼亚北区联邦地区法院提起，旨在代表其他购买了Anthropic Max计划的Claude订阅用户，并指控Anthropic在其高级订阅层级所包含的使用量方面误导了消费者。
Kahn在诉讼中表示，他于2025年6月订阅了Claude Pro，随后在今年1月升级至Max 5x，4月又升级至Max 20x。Kahn声称，他为这两项订阅支付了过高费用，实际获得的使用量远低于Anthropic宣传的标准，有时在达到计划限额后还需额外购买使用量。
代表Kahn的Vaca Daffan LLP创始合伙人Kati Daffan表示，该案基于成熟的消费者保护法，这些法律禁止公司在其销售的产品和服务上误导用户。
“这类案件非常适合作为集体诉讼，因为法律规定非常明确：公司必须如实进行广告和营销，”Daffan表示。“如果做不到，它们将承担责任，需要改变做法，并向消费者退款。每天都有类似的民事诉讼针对那些虚假描述其产品或服务的公司提起。”
Anthropic为个人用户提供了多个订阅层级，从使用量有限的免费计划到付费的Pro和Max计划。Pro计划每月20美元或每年200美元，面向常规用户；而Max计划主要面向重度使用Claude的客户。
Max 5x每月100美元，宣传称每次会话的使用能力是Pro计划的五倍。Max 20x每月200美元，宣传称每次会话的使用能力是Pro计划的20倍。Anthropic表示，Max订阅用户还享有新模型和功能的优先使用权、Claude Code访问权限，以及更高的使用限制，以减少长时间工作流程中的中断。
诉状指控Anthropic未明确解释使用量的计算方式，导致订阅用户难以判断自己是否获得了Max计划所承诺的访问权限。
据Daffan称，缺乏透明度或许可以解释为何此前没有类似诉讼，因为消费者缺乏必要的信息来核实自己是否获得了宣传中所说的服务水准。
“普通消费者确实很难知道自己是否获得了承诺的使用量，或者是否被少给了，因为这些信息根本不会提供，”她表示。“因此你会看到很多人在Reddit和其他论坛上表示，感觉自己可能没有获得承诺的服务，但需要大量线索和努力才能拼凑出实际发生了什么。”
该诉讼要求赔偿、归还损失、禁令和宣告性救济、律师费及诉讼费用，并请求法院批准一项集体诉讼，代表所有在2025年4月9日至诉讼提起日期间，通过Claude.com或Claude桌面应用购买或升级至Claude Max 5x或Max 20x订阅的美国居民。
Anthropic未立即回应置评请求。
Claude的开发商并非唯一一家以更高使用限制为卖点营销高级AI订阅的公司。OpenAI、Google和Perplexity都提供每月100至200美元的计划，承诺提供更广泛的高级AI模型访问权限和更高的使用配额。
该诉讼提起数日前，Anthropic刚刚发布了其迄今为止最先进的AI模型——Claude Fable 5和Claude Mythos 5。Mythos 5仅限于获得批准的网络安全组织、关键基础设施运营商、政府合作伙伴及特定研究人员使用，而Fable 5则面向更广泛的公众发布，并配备了额外的安全措施。
此次发布很快遭到一些用户和开发者的批评，涉及使用限制、“隐形安全措施”和约束，以及该模型消耗订阅配额的速度比早期Claude模型更快。几天后，美国政府以涉及潜在越狱漏洞的国安担忧为由，命令Anthropic暂停向外国公民提供Fable 5和Mythos 5的访问权限。
