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调查：60%的美国消费者表示品牌消息中出现“AI”一词令人厌烦
WordPress VIP 的一项新调查显示，品牌在采用人工智能的方式与消费者对这些努力的看法之间存在显著脱节。报告指出，60% 的美国消费者表示，品牌在信息传递中使用“AI”一词令人反感；86% 的消费者并不完全信任人工智能生成的答案，更倾向于探索原始来源。
消费者更信任人类来源而非 AI 标注
这项基于 4 月对 2000 名受访者进行的调查结果凸显了人们对 AI 生成内容日益增长的怀疑态度。值得注意的是，42% 的消费者表示，他们对未明确标注来源的 AI 生成答案的信任度，低于对航空公司手续费、令人困惑的隐私政策以及医疗账单的信任度。近四分之三（74%）的受访者认为，现在的互联网比十年前“更缺乏人性”。
AI 引流的增长给品牌带来平衡难题
尽管消费者心存戒备，但报告发现，来自 AI 的网站引流正在增加。60% 的企业受访者表示，过去一年来自 AI 搜索引擎和答案平台的流量有所增长；74% 的企业决策者表示，AI 可发现性和来源标注是主要或重要的优先事项。这给品牌带来了矛盾：他们必须优化 AI 可见性，同时保持能推动用户参与的人类信任。
透明为何比以往任何时候都重要
WordPress VIP 的首席技术官 Brian Alvey 在声明中指出：“过去人们为其他人建网站，现在你必须为代表这些人的 AI 代理建网站。如果你的网站内容 AI 无法理解，那么你在日益增长的用户搜索方式中就是隐形的——你根本不存在。而如果你内容不能让那极小部分真正点击进入 AI 答案引擎背后页面的人感觉真实可信，他们就不会再回来。”
报告还发现，33% 的消费者表示，点击查看原始来源仍是他们最看重的信任信号；80% 的人认为，网络信息应保持开放可访问，而非由少数大型组织控制。
结论
WordPress VIP 的调查揭示了数字出版商和品牌面临的一个关键转折点。随着 AI 更深入地融入搜索和内容分发，赢得消费者信任需要的不仅是可见性——还需要透明度、来源标注以及以人为本的方法。那些未能平衡 AI 优化与真实可信内容的品牌，可能会疏远他们原本想要接触的受众。
常见问题
Q1：有多少比例的美国消费者不信任在消息中使用“AI”的品牌？
A：根据 WordPress VIP 的调查，60% 的美国消费者表示品牌在消息中使用“AI”一词令人反感。
Q2：消费者信任 AI 生成的答案吗？
A：调查显示，86% 的消费者并不完全信任 AI 生成的答案，仍然希望探索原始来源。42% 的人表示，他们对没有明确来源标注的 AI 答案的信任度低于航空公司手续费或医疗账单。
Q3：尽管消费者持怀疑态度，来自 AI 的网站流量是否仍在增长？
A：是的。60% 的企业受访者表示过去一年来自 AI 搜索引擎和答案平台的流量有所增加，74% 的人表示 AI 可发现性是一个重要的优先事项。
