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银行拓宽小工商户支持范围 定制咨询业务成效显著
随着银行业将针对小工商户的支持从以贷款为中心扩展至整体经营领域，从创业准备、业务稳定到停业重整的定制化咨询业务已在实践中取得成果。银行业联合会近日在首尔举办了“银行业联合小工商户咨询业务成果分享会”，公布了依据2024年12月发布的“银行业定制化小工商户支持方案”所推进的咨询案例与运营结果。
该项目并非仅局限于提供资金，而是通过专家一对一协助的方式，与小工商户共同探讨实际经营中面临的销路拓展、市场营销、业务可行性评估、停业决策与重整准备等具体问题。据银行业联合会统计，目前已有800名小工商户接受了总计2100次的一对一咨询服务。创业咨询以预备创业者及初期经营者为对象，重点评估市场前景与盈利结构，旨在降低早期经营风险；停业咨询则侧重于帮助因经营恶化而考虑退出业务的小工商户减少损失，并规划下一步发展。
实践案例：多渠道营销与产品创新
会上介绍的一个典型案例为拥有81万订阅者的内容创作者。该经营者于去年12月向银行业联合会申请了咨询服务。尽管已凭借采用本地食材开发的特色食品积累了一定知名度，但在扩大销售的线上营销策略方面仍有不足。顾问建议不应仅依赖现有视频平台，而应拓展至社交媒体及博客等多渠道宣传，并根据各渠道特点增加内容输出。同时，结合其位于江原道原州市的地域特色，提出了利用当地产苏子与芝麻开发新产品的规划。
此外，项目还协助拓宽了销售结构。在支持其入驻外部线上平台的同时，也提供了发掘合作伙伴及拓展线下渠道的策略。结果表明，多渠道营销体系已初步建立，产品线通过推出礼品套装等方式得以优化，盈利结构得到强化。特别是基于各渠道业绩与消费者反馈数据调整营销预算的能力已得到提升，这表明对小工商户的支持并非短期处方，而是能够助力其改善经营体质。
参与者满意度高 支持模式持续深化
参与者的实际反馈较为积极。银行业联合会表示，接受咨询的小工商户平均满意度达94.3分。分领域看，创业咨询满意度为95.2分，停业咨询为93.7分。银行业联合会会长强调，银行业不应仅停留在资金供给，而应扩大支持范围，涵盖创业准备、经营稳定、停业与重整全过程。联合会计划在今年下半年继续推进新增咨询业务。
这一趋势显示，银行对小工商户的支持正有望从金融服务向经营支持服务扩展。在经济增速放缓、内需疲软的背景下，现场定制化支持的重要性预计将进一步增强。
