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美国联邦贸易委员会联合加利福尼亚州和犹他州，对远程医疗公司Hims & Hers Inc.提起诉讼，指控该公司在向消费者承诺提供私密、谨慎的医疗体验的同时，却将敏感健康信息分享给包括Meta和Snap在内的广告平台。
本周二提交至美国加利福尼亚北区联邦地区法院的诉状称，Hims向消费者宣称其服务“100%在线、私密且安全”，且医疗记录和敏感健康信息仅由负责其治疗的健康服务提供者访问。监管机构指控，该公司实际上在未明确告知用户的情况下，将消费者的健康信息披露给第三方广告平台。
联邦贸易委员会消费者保护局局长克里斯托弗·穆法里奇在一份声明中表示：“FTC的诉状揭示了一个令人不安的场景——消费者在不知情的情况下被锁定在定期订阅中，并且消费者最私密的健康信息在未经同意的情况下被披露给第三方。FTC将毫不犹豫地代表那些被剥夺了选择权、无法决定自己是否想要某一产品、也无法决定是否要将最敏感健康信息保密的消费者采取行动。”
根据诉状，Hims使用了Meta Pixel、Meta Conversions API以及来自Google、Microsoft、Reddit、TikTok、Pinterest、X和其他广告合作伙伴的跟踪技术，用于传输用户在其平台上的活动信息。
Hims & Hers是一家上市公司，为多种疾病提供处方药，但最为人熟知的是其“性健康”产品线。FTC表示，该公司的行为影响了寻求治疗勃起功能障碍、早泄、心理健康障碍、脱发和体重减轻等病症的消费者。诉状指控Hims在其网站、电视、广播和播客广告以及网红营销活动中宣传隐私，将其服务描述为“私密”和“谨慎”。
诉状称：“与Meta和Snap的像素类似，许多这些像素通过类似的像素跟踪事件捕获并分享了用户的健康信息，这些事件捕获了[已编辑]——所有这些都违反了Hims的隐私承诺。”
该诉讼还指控Hims & Hers Inc.存在欺骗性订阅行为。
根据诉状，该公司宣传“免费咨询”，并告诉消费者在购买药物前可以自行决定治疗方案是否适合自己。监管机构指控，实际上，许多消费者在医疗服务提供者审阅其问诊表后立即被自动收费并订阅了定期处方，而没有机会审阅或批准治疗方案。诉讼还指控Hims未能清晰披露续药日期，并将取消选项隐藏在多个菜单和留存页面之后，使订阅难以取消。
该诉讼指控Hims违反了《联邦贸易委员会法》《恢复网购者信心法》、加利福尼亚州的《虚假广告法》和《不正当竞争法》，以及犹他州的《消费者销售行为法》。FTC及其州合作伙伴正在寻求永久禁令、金钱赔偿、民事罚款以及其他救济。
FTC写道：“当委员会有‘合理理由相信’被指名的被告正在或即将违反法律，并且委员会认为诉讼符合公共利益时，就会提起诉讼。该案将由法院裁决。”
Hims & Hers未立即回应置评请求。
这起诉讼是FTC针对隐私、欺骗性营销和消费者保护问题对多家公司采取的一系列行动中的最新一起。
2022年，Epic Games同意支付5.2亿美元，以和解对其违反儿童隐私法的指控。该机构也越来越关注人工智能，警告AI可能“加速”诈骗和欺骗性行为，同时对被指控夸大AI能力的公司采取了执法行动。
最近在5月，FTC与Cox Media Group及其两家营销公司达成近100万美元的和解，原因是它们被指控虚假宣传一项AI驱动的服务，该服务声称可以通过智能设备监听消费者的对话来定位广告。
