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人工智能能否真正提升效率？
2026年第一季度，科技行业裁员人数已超过三万。亚马逊近期削减了一万六千个企业职位以引入人工智能代理，Meta亦在其人工智能部门裁员逾千人以精简运营。
加密货币交易所Crypto.com首席执行官近日通过社交媒体宣布裁员12%。他表示公司正追随行业趋势，将人工智能整合至业务流程中。其强调，将顶尖人工智能工具与"高绩效员工"相结合，可使交易所实现效率的飞跃。
这位执行官指出，未将人工智能融入运营的企业将被时代淘汰。本次裁员主要针对那些不符合新型人工智能驱动工作流程的岗位。
激进转型下的企业困境
由杰克·多西领导的Block公司采取了更为激进的措施。此前有报道称该公司裁撤了40%的员工，超过四千人，使总员工数降至六千人以下。然而大规模裁员后，多名员工透露自己几乎立即被召回。
一位专注智能体用户体验的设计工程师在被解雇后不久发文称，公司管理层撤销了其离职决定，并表示此事属于"行政失误"。另一位创意策略主管也透露，在大规模裁员仅一周后即被邀请重返岗位。
一位在Block任职十五年的资深员工透露，他花费数日向管理层说明，仅靠个人无法维持面向商户和建站用户的关键基础设施。最终，其部分前同事获得了返聘机会。
人工智能替代的局限性
围绕这些裁员的争议往往聚焦于：人工智能是否真正具备替代人类员工的能力，抑或这只是管理层决策失误的托辞。有多西本人曾承认，公司在2019至2022年间错误地为两个核心产品构建了独立架构，期间员工规模增长了两倍。
追赶人工智能浪潮的企业逐步发现，虽然人工智能能编写代码与整理数据，但仍难以驾驭支撑大型企业运转的复杂基础设施体系。某科技巨头此前因推进人工智能整合而裁减了约八千名人力资源部门员工，但2025年报道显示该公司不得不重新招募数千个岗位。这些返聘员工往往专门负责监督原本旨在取代他们的人工智能系统。
其首席执行官确认，人工智能带来的效率提升使公司得以在软件工程、销售等依赖人力的领域重新投入资源。类似地，某金融科技公司首席执行官承认，在最初宣称人工智能助手可替代七百名全职员工后，公司正在重新评估该策略。某家装平台也在2026年2月撤销了裁减25%员工的决定，该决策原本旨在推动"人工智能原生"模式转型。
