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AI购物问答中风险网站出现率分析
近日，知名科技媒体《The Verge》报道了Podqi的一项调查结果。数据显示，在Perplexity的购物相关回答中，有15%的内容涉及风险网站；相比之下，ChatGPT的这一比例为8%，Gemini仅为4%。需要强调的是，这一数据反映的是回答中包含风险网站的频率，而非实际发生的购买受害率。
调查方法与定义
本次调查于9月进行，共进行了两轮测试。研究人员向三款聊天机器人提出了关于151个品牌的问题，累计收集了6795个回答。提问内容主要围绕“哪里可以购买该品牌产品”以及“是否支持海外配送”等实际问题。值得注意的是，测试过程中并未使用任何真实用户的对话记录。
在此次调查中，“风险网站”的定义涵盖了以下几类：
- 冒充品牌的虚假购物网站
- 销售仿冒品的渠道
- 由第三方重新注册的旧品牌域名
- 目前已停止运营的废弃网站
因此，被归类为风险网站并不意味着这些平台目前仍在从事欺诈活动。此外，统计范围不仅限于算法主动推荐的情况，还包括未加说明直接展示链接，或未对用户发出明确警告的情形。
不同规模品牌的表现差异
按品牌规模划分，与大品牌相关的提问中，风险网站的出现频率大约是小品牌提问的一半。然而，当用户询问特定地区的销售网点时，风险网站出现的概率显著增加。部分案例显示，对于在某些地区没有官方销售渠道的品牌，系统错误地提供了假冒的地区性网站。
报道中特别提及了一个典型案例：Perplexity曾将非Stüssy官方网站的页面介绍为该品牌的官方入口，并暗示这是正品购买的起点。不过，《The Verge》指出，这一具体案例可能不能完全代表这三款服务整体的风险出现比例。
各方回应与背景
发起此次调查的Podqi是一家致力于协助品牌应对知识产权侵权的服务机构，因此这项研究与其业务领域密切相关。由于《The Verge》提供的信息有限，外界难以完全复现测试结果，例如具体的模型版本、网站分类标准等细节条件尚不明确。
随着AI聊天机器人逐渐涉足搜索服务领域，这一趋势也引发了广泛关注。针对此次调查结果，三家科技公司分别作出了回应：
Google（谷歌）
谷歌表示，Gemini在本次测试中记录了最低的风险网站比例，并强调用户可以查看回答中的来源链接以核实信息。
OpenAI（开放人工智能）
OpenAI解释称，其目标是引导用户前往可靠的购买渠道，并已改进安全机制以减少误导性网站的曝光。同时，OpenAI指出，ChatGPT的购物指南功能可能会展示商品及卖家信息的链接，这些信息部分来源于第三方和卖家。公司提醒用户在购买前，务必在销售商处最终确认价格、库存、退货及保修条件。
Perplexity
Perplexity强调了自身数据的准确性，但并未声称能够达到百分之百的完美准确率。
