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微软全球服务中断引发股市波动，Copilot 业务受挫
核心摘要：周五盘前交易时段，微软（MSFT）股价下跌约2%，正朝着11月2日以来的最低收盘价迈进，并面临自7月24日当周以来最差的一周表现。此次由周四开始的全球性服务中断影响了 Outlook、Teams 和 Copilot 等关键产品，波及全球74个国家和地区，包括银行、政府机构和法院。微软表示，目前正分阶段恢复服务，且确认中断并非由恶意活动引起。
关键时刻的 Copilot 陷入停滞
Copilot 是微软近期重点推广的核心产品。首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）在10月底的财报电话会议上将其列为首要议题。他指出，Copilot 的日活跃用户数量环比增长近50%，这一增速是去年同期的五倍以上。此外，纳德拉还提到用户满意度环比提升了20%。然而，如今许多这些用户已无法访问该工具。
微软表示，目前没有迹象表明问题是由公司外部人员造成的，同时也明确指出“恶意”行为并非导致此次中断的原因。尽管情况棘手，但历史经验表明，类似 Cloudflare (NET) 曾遭遇的服务中断事件最终都实现了恢复，投资者对此抱有一定期待。
全球数百万用户受到影响
据 DownDetector 数据显示，服务中断报告在一小时内蔓延至全球74个国家和地区。多个国家的银行、政府机构及法院系统均受到波及。
- 美国：众议院表示其工程师正在与微软合作解决故障。全国各地的市政府报告称出现了广泛的电子邮件中断。
- 英国：国民医疗服务体系（NHS）的邮件系统中断预计将影响部分患者接收药物处方。微软尚未给出全面恢复的具体时间表。
针对此次事件，微软在 X 平台（原推特）上发表评论称已取得“部分恢复”。工程师团队仍在全力进行彻底修复。公司已将邮件超时窗口延长至48小时，以保护延迟发送的消息。微软表示，随着工程师们的努力，流量正在“逐步恢复”，整体恢复进展令人“鼓舞”，并将继续分阶段改善多项 Microsoft 365 服务的状态。
