资金费率
资金费率热力图
多空比
大户多空比
币安/欧易/火币大户多空比
Bitfinex杠杆多空比
账号安全
资讯收藏
自选币种
渐冻症患者遭遇面容识别难题，交易所无障碍设计引发关注
阿根廷前参议员埃斯特万·布利里奇近日表示，因罹患肌萎缩侧索硬化症（ALS），其面容发生变化，导致币安的面容识别系统无法识别，账户访问被冻结。这一事件揭示了在生物识别认证日益普及的背景下，针对因疾病或残障导致外貌变化的用户进行"无障碍"设计的重要性。
布利里奇称："从五个月前开始，币安面容识别系统便无法再识别我。"他表示，系统几乎没有提供有效的替代认证方式。ALS是一种进行性神经退行性疾病，会导致肌肉逐渐瘫痪，也可能伴随面部肌肉变化。业界因此指出，生物识别系统在设计时必须预设此类例外情况。
布利里奇称其账户被冻结近五个月，期间持有的加密资产实际上无法动用。在他提及的时间段内，比特币价格从九万美元区间跌至七万美元区间，若换算为本国货币，其价格波动带来的影响更为显著。
他特别指出，仅通过常规客服渠道难以解决问题，交易所并未设立考虑残障特性的无障碍流程。有观点认为，在价格波动剧烈的市场中，长期无法提现或交易必然导致巨大的机会成本，交易所的认证与恢复流程实际上可能成为"风险因素"。
事件在布利里奇通过社交媒体发声后迅速转变。他通过平台直接联系了币安高管，随着帖子广泛传播，据称首席执行官亲自介入协助解决了问题。币安阿根廷同日作出官方回应，承认此事件为"无障碍设计缺失"，并表示团队已直接联系用户且需进行修正。然而，舆论发酵后公司才公开表态并升级处理，这一事实仍留下批评：常规支持渠道在近150天内未能解决问题。
据悉，币安自2022年在移动端引入生物识别认证以来，用户数量持续增长。随着用户规模扩大，认证体系的关键品质不仅是安全性，"包容性"也日益凸显。此案例表明，面容、指纹等生物认证可能无法同等地反映所有用户的现实状况。
生物认证系统需面向多元现实进化
不仅ALS这类随时间推移可能改变外貌的疾病，事故、手术、自然衰老等因素同样可能导致面部特征变化。业界认为，未来很可能在保持生物认证的同时，为残障或疾病用户标准化多种认证路径，如文件验证、视频确认、辅助认证等。决定交易所可信度的标准也有望从单一的"安全性"向"安全性+无障碍性"扩展。
